“急用户之所急，想用户之所想”一直都是郑州衡旭轧机制造有限公司的服务理念，其实在生产经营轧机Ｎ多年之中，发展的目标之一就是满足用户需求，说真的我们满足用户的所需了吗？其实并不完全是这样。
　　To think what customers think，and to worry what the the customers are worried about。平时接到很多用户咨询轧机配置与生产线出现的问题，说了半天也没说到点子上，他们虽然会用轧机，并并不了解轧机。只有让用户自己多了解一些轧机的知识，我们客服也会不厌其烦的为客户们解答。所谓对症下药，找到了轧机的问题点，集中处理同时让用户也根着学习，以后出现类似的问题也就无师自通了。目前公司新研发一款轧机，适合小型连轧生产线，只需一个操作工人，而且产量高。轧机价格低廉，质量有保证，用户得到效益，自己也非常受到欢迎！